سياسة الخصوصية
ما الذي يحدث للبيانات الشخصية عند استخدامك nabadcs.ae، ومن يتلقّاها، وما الذي يمكنك مطالبتنا به بموجب قوانين دولة الإمارات. وتغطّي هذه السياسة هذا الموقع الإلكتروني. أما العمل الذي ننفّذه لعميل فيحكمه العقد الموقّع لذلك التعاقد.
1. من نحن وكيف تصل إلينا
المتحكّم في أي بيانات شخصية موصوفة في هذه السياسة هو:
- NABAD COMPUTER SOLUTIONS - L.L.C - S.P.C، وتعمل تحت اسم نبض
- الاسم القانوني بالعربية · نبض لحلول الكمبيوتر - ذ.م.م - ش.ش.و
- الشكل القانوني · شركة ذات مسؤولية محدودة لشخص واحد (شركة الشخص الواحد ذ.م.م)
- الرخصة التجارية · CN-6501499، صادرة عن سلطة أبوظبي للتسجيل (ADRA)، دائرة التنمية الاقتصادية في أبوظبي
- رقم التسجيل الموحّد · 101-2026-200102468
- الإمارة · أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة
- البريد الإلكتروني · hello@nabadcs.ae
البريد الإلكتروني هو القناة لكل ما ورد في هذه السياسة: الأسئلة، والطلبات المتعلّقة ببياناتك، والشكاوى. راسلنا على hello@nabadcs.ae ويردّ عليك شخص. ولا ننشر عنوانًا للمقر، لأننا لا نشغل مقرًّا مكتبيًا ولا تحمل الرخصة عنوانًا.
2. النسخة المختصرة
لا يكاد يحدث شيء على هذا الموقع. هذا هو الملخّص الصادق، وكل سطر أدناه يمكن التحقّق منه في الشيفرة التي نقدّمها.
- لا نماذج. لا يوجد في أي موضع من هذا الموقع حقل يمكنك أن تكتب فيه اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو أي شيء آخر عن نفسك. ولا حقل واحد.
- لا ملفات تعريف ارتباط. لا يضع الموقع أيًّا منها، لأي غرض كان. ولا يوجد شريط موافقة لأنه لا يوجد ما تُبدى الموافقة عليه.
- لا نصوص تتبّع. لا يحمّل هذا الموقع أي نص برمجي من طرف ثالث، أيًّا كان نوعه، وسياسة أمان المحتوى التي يُقدَّم بها لا تسمح بالنصوص البرمجية إلا من nabadcs.ae. ولا يوجد Google Analytics، ولا مدير وسوم، ولا بكسل إعلاني، ولا خريطة حرارية، ولا تسجيل للجلسات في أي صفحة من الصفحات التي نقدّمها. أما القياس الذي يجريه مزوّد الاستضافة على طبقته هو فمعالجة تقوم بها Cloudflare، موصوفة في البند 3(أ)، لا نصًّا برمجيًا وضعناه في الصفحة.
- لا محتوى من أطراف ثالثة. كل نص برمجي وورقة أنماط وخط وصورة مصدرها nabadcs.ae. والخطوط ملفات نستضيفها بأنفسنا، لا استدعاءات لخدمة خطوط. ولا يُجلب شيء من شبكة توصيل محتوى (CDN) تابعة لطرف ثالث، ولا يوجد إطار مضمّن ولا صورة بعيدة. غير أن مزوّد الاستضافة لدينا يقدّم هذا الموقع من شبكته الطرفية، وذلك هو البند 3(أ).
- لا حسابات. لا تسجيل دخول، ولا كلمة مرور، ولا جلسة، ولا معرّف مستخدم.
- لا قاعدة بيانات. الخادم الذي يشغّل هذا الموقع لا يملك موضعًا يكتب فيه ولا يكتب شيئًا. فلا زيارة ولا عرض سعر تهيّئه ينشئ لدينا سجلًا. أما ما نحتفظ به فعلًا، لأن القانون يوجب ذلك، فمذكور في البند 7.
- لا تتبّع ولا تنميط. لا نتعقّبك عبر الصفحات أو المواقع، ولا نبني عنك ملفًا تعريفيًا، ولا نتّخذ بشأنك أي قرار آلي.
ما يتبقّى هو موقع إلكتروني يرسل إليك صفحات، ورابط دفع يتولّاه مزوّد مدفوعات، وعنوان بريد إلكتروني. وبقية هذه السياسة تفصيل لهذه الأمور الثلاثة.
3. ما الذي نعالجه، ولماذا، وعلى أي أساس
ستة أمور تحدث على هذا الموقع تمسّ البيانات الشخصية على الإطلاق. وفيما يلي كل واحد منها، والغرض منه، والأساس القانوني الذي نستند إليه.
(أ) تقديم الموقع لك
كل طلب يصل إلى nabadcs.ae ينتهي عند Cloudflare، التي تستضيف الموقع وتشغّل الشيفرة التي تقدّمه. ولتوجيه الطلب وإعادة الصفحة، تعالج Cloudflare بالضرورة عنوان IP الخاص بك، والبيانات الوصفية للاتصال والتشفير، والعنوان الذي طلبته (بما في ذلك علامة اللغة إن اخترت العربية)، وترويسات الطلب المعتادة مثل متصفّحك والصفحة المُحيلة، وحالة الاستجابة. كما تشغّل Cloudflare خصائصها الخاصة بالأمان والأداء والقياس على طبقتها كجزء من الاستضافة. وتلك معالجة تقوم بها هي بموجب سياستها الخاصة، لا شيئًا نضيفه نحن إلى الصفحة. كل ذلك يحدث على طبقة Cloudflare، بصفتها مزوّد الاستضافة لدينا، وبموجب سياستها الخاصة. ونحن لا نتلقّاه ولا نتحكّم فيه.
تقرأ شيفرتنا نحن ثلاث ترويسات طلب بالضبط، ولا تعرّف أي منها بك: اثنتان لتقرير ما إذا كان يجب فرض اتصال آمن، وواحدة للتحقّق من نوع محتوى طلب الدفع. ولا تقرأ إطلاقًا عنوان IP الخاص بك، ولا نص متصفّحك، ولا صفحتك المُحيلة، ولا ترويسة اللغة لديك. أساسنا: مصلحتنا المشروعة في تقديم الموقع الذي طلبته وتأمينه.
(ب) تذكّر لغتك ومظهرك وما أغلقته
يحفظ الموقع بعض اختياراتك في متصفّحك أنت كي لا يضطر إلى السؤال مرة أخرى. وتبقى هذه على جهازك. ولا تُرسَل إلينا إطلاقًا ولا يمكننا قراءتها، فلا يوجد هنا ما نعالجه. ويسرد البند 6 كل واحد منها.
(ج) تسعير عرض سعرك
في صفحة المواقع الإلكترونية تحدّد خيارات وتضبط كمّيتين. ويُرسَل هذا التحديد إلى خادمنا نحن ليسعّره، وهو لا يتضمّن أي بيانات شخصية: أسماء خيارات وأرقامًا فحسب. ولا يوجد في الصفحة حقل نصّ حرّ، فلا يمكن أن يكون فيه شيء كتبته، لأنه لا يوجد ما تكتب فيه. أساسنا: خطوات متّخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد.
(د) تحصيل العربون
عندما تضغط على الدفع، يطلب خادمنا من Ziina إنشاء عملية دفع. وما نرسله سبعة حقول: المبلغ الذي احتسبه خادمنا، والعملة، ووصف من سطر واحد تبنيه الآلة للخيارات التي حدّدتها، وثلاثة عناوين عودة، وعلامة وضع الاختبار. لا اسم، ولا عنوان بريد إلكتروني، ولا رقم هاتف، ولا عنوان IP. ثم تدفع أنت على صفحة الدفع لدى Ziina. وتُدخَل بيانات بطاقتك هناك ولا تمسّ أنظمتنا إطلاقًا: فنحن لا نراها ولا نتلقّاها ولا نخزّنها. وتعيد Ziina معرّفًا وعنوان صفحة دفع، وعند عودتك نسأل ما إذا كانت عملية الدفع قد نجحت. والجواب الذي نتلقّاه هو كلمة الحالة لا غير، دون مبلغ ولا وصف ولا أي معرّفات. أما ما تجمعه Ziina نفسها منك بصفتك الدافع فتحكمه سياسة الخصوصية لدى Ziina. أساسنا: تنفيذ العقد الذي تبرمه معنا.
أما الشروط التجارية لتلك الدفعة، أي مقدار العربون وموعد استحقاق المبلغ المتبقّي وما يحدث إذا ألغيت، فليست مسألة خصوصية ولا تُذكر هنا. وتبيّنها صفحتا الشروط والاسترداد لدينا.
شروط الاستخدام واتفاقية مشروع الموقع الإلكتروني
(هـ) البريد الإلكتروني الذي ترسله إلينا
كل مسار تواصل على هذا الموقع يفتح برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. ولا يرسل الموقع نفسه شيئًا. وعندما تراسلنا نتلقّى رسالتك وعنوان بريدك الإلكتروني وكل ما اخترت وضعه فيها، وتستقرّ في صندوق بريد أعمال مستضاف يوفّره مزوّد بريد إلكتروني من طرف ثالث، يتولّاها بموجب سياسته الخاصة بصفته مزوّدنا. أساسنا: تنفيذ عقد، أو خطوات طلبت منّا اتّخاذها قبل إبرامه.
(و) التواصل معك بعد دفعك العربون
نتعهّد لكل دافع بأن نراسله بالبريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد بنطاق العمل المكتوب وتاريخ البدء. والموقع لا يطلب منك عنوان بريد إلكتروني إطلاقًا، فالعنوان الوحيد الذي يمكن أن يتوفّر لدينا هو ما تمرّره Ziina إلينا مع دفعتك. وحيثما توفّر، نستخدمه للتواصل معك بشأن مشروعك لا غير. وإن لم يصلك ردّ منّا خلال يوم عمل واحد، راسلنا على hello@nabadcs.ae ونردّ عليك هناك. أساسنا: تنفيذ العقد الذي بدأته بالدفع.
عنوان البريد الإلكتروني الوحيد الذي يمكن أن يتوفّر لدينا عنك بعد العربون هو ما تمرّره Ziina مع دفعتك. وحيثما توفّر، نستخدمه لإرسال نطاق العمل الذي وعدناك به، لمشروعك لا غير. ولا يُضاف إلى أي قائمة. وإن لم نتواصل معك، أو فضّلت المبادرة بالكتابة إلينا، راسلنا على hello@nabadcs.ae.
وإن كنت تفضّل ألّا يحدث ذلك، فراسلنا على hello@nabadcs.ae قبل أن تدفع. وسنأخذ الموجز بالبريد الإلكتروني ونرسل إليك رابط دفع بدلًا من ذلك.
4. من يتلقّى البيانات الشخصية
ثلاثة أطراف، جميعها لازمة لتشغيل الموقع أو تحصيل دفعة.
- Cloudflare · الاستضافة والتوصيل من الحافة. كل طلب يصل إلى nabadcs.ae ينتهي عند Cloudflare ويُقدَّم بشيفرة تعمل هناك، فتعالج Cloudflare بالضرورة بيانات الاتصال الموصوفة في البند 3(أ). وتشغّل Cloudflare شبكة عالمية، ولذلك يشمل هذا معالجة خارج دولة الإمارات. انظر البند 5.
- Ziina · معالجة المدفوعات. مزوّد مدفوعات مقرّه دولة الإمارات، يشغّل صفحة الدفع التي تدفع عليها العربون وتُدخِل فيها بيانات بطاقتك. ويتلقّى طلب الدفع منّا وما يحتاجه منك لتحصيل الدفعة، ويتولّى ذلك بموجب سياسة الخصوصية الخاصة به.
- مزوّد البريد الإلكتروني لدينا · خدمة صناديق بريد مستضافة من طرف ثالث، تحتفظ بالمراسلات بينك وبيننا بموجب سياستها الخاصة. وحيثما عالج المراسلات خارج دولة الإمارات، فانظر البند 5.
هذه هي القائمة الكاملة. لا نبيع البيانات الشخصية لأحد، ولا نشارك شيئًا لأغراض الإعلان. ولا نضيف إليها أي مزوّد تحليلات ولا منصّة تسويق ولا وسيط بيانات. ولا ينساب أي شيء عن زيارتك إلى قاعدة بيانات عملاء في أي موضع من تلك السلسلة، لأنه لا يصلنا عن زيارتك شيء أصلًا.
5. المعالجة خارج دولة الإمارات، والتدابير التي نطبّقها
تقديم موقع إلكتروني من الحافة يعني معالجة خارج الإمارات العربية المتحدة. ولا توجد صورة من الاستضافة الطرفية تتجنّب ذلك، ولذلك نخبرك بالتدابير التي نطبّقها بدل التظاهر بأن النقل لا يحدث.
لا نستند إلى إعلان كفاية مستوى الحماية في أي دولة لهذا الغرض، لأنه لم يُنشر أي قرار من هذا القبيل. ونستند بدلًا من ذلك إلى أمرين. الأول: شروط مكتوبة وملزِمة لمعالجة البيانات مع المزوّد الأجنبي، تُلزمه بتطبيق أوجه الحماية والتدابير والضوابط والاشتراطات التي يقرّرها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، بما في ذلك الأحكام التي تفرض تلك التدابير عبر الجهة الرقابية أو القضائية المسمّاة في العقد. والثاني: أن المعالجة لازمة لإبرام العقد المبرم بينك وبيننا وتنفيذه، ولتقديم الموقع الذي طلبته.
وحيثما عالجت Ziina بيانات دفعك خارج دولة الإمارات، فإن ذلك النقل لازم كذلك لتنفيذ الدفعة التي طلبت منها تحصيلها، وتطبّق Ziina ترتيباتها الخاصة بصفتها مزوّد المدفوعات.
تستقرّ مراسلاتنا البريدية لدى مزوّد صناديق بريد من طرف ثالث. وحيثما عالج ذلك المزوّد المراسلات خارج الإمارات العربية المتحدة، استندنا إلى الأساسين نفسيهما: شروط مكتوبة وملزِمة لمعالجة البيانات تُلزمه بتطبيق أوجه الحماية التي يشترطها قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، ولزوم المعالجة لتنفيذ العقد المبرم بينك وبيننا أو لاتّخاذ خطوات تمهيدًا له.
لا ننقل البيانات الشخصية إلى أي جهة أخرى. لا للتسويق، ولا للقياس، ولا لإثراء البيانات، ولا للتيسير.
6. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفّح
لا يضع هذا الموقع أي ملفات تعريف ارتباط. لا شيء منها، لأي غرض، في أي صفحة. ولا يوجد شريط موافقة لأنه لا يوجد ما تُبدى الموافقة عليه، ولا يُستورَد هنا نظام لملفات تعريف الارتباط من منظومة قانونية ليست منظومتنا.
غير أن الموقع يستخدم تخزين متصفّحك نفسه لتذكّر عدد قليل من الإعدادات. وهذه هي القائمة الكاملة، ويُخزَّن كل عنصر منها تحت الاسم المبيّن.
- nabad-lang · الإنجليزية أو العربية. يتذكّر اللغة التي اخترتها. يبقى على جهازك.
- nabad-theme · تلقائي أو فاتح أو داكن. يتذكّر المظهر الذي اخترته. يبقى على جهازك.
- nabad-popup-dismissed · يُضبَط عند إغلاقك البطاقة الترويجية في الصفحة الرئيسية، كي لا تُعرض عليك مرة أخرى. يبقى على جهازك.
- nabad-quote-intent · في صفحة المواقع الإلكترونية فقط، ولعلامة تبويب المتصفّح الحالية فقط. يحمل معرّف عملية دفع بدأتها، كي نسأل خادمنا نحن عند عودتك من صفحة الدفع ما إذا كانت قد اكتملت. وهذا المعرّف هو العنصر الوحيد هنا الذي يُرسَل إلى أي جهة، ولا يُرسَل إلا إلى nabadcs.ae.
- nabad-quote-test · في صفحة المواقع الإلكترونية فقط، ولعلامة التبويب الحالية فقط. يشير إلى دفعة جرت في وضع الاختبار. يبقى على جهازك.
- nabad-intro · يُضبَط بعد تشغيل العرض الافتتاحي المتحرّك القصير في الصفحة الرئيسية، كي لا يُعاد عرضه عليك. يبقى على جهازك.
لا يعرّف أي منها بك ولا يُستخدَم للتعرّف عليك لاحقًا. ومسح تخزين متصفّحك يزيلها جميعًا، ويعمل الموقع تمامًا كما كان. غير أنه ينسى تفضيلاتك فحسب.
7. مدة الاحتفاظ
من الموقع نفسه، لا شيء. فالخادم الذي يشغّله لا يملك قاعدة بيانات، ولذلك لا تترك لدينا الزيارة الاعتيادية شيئًا، ولا يترك لدينا عرض السعر الذي تهيّئه شيئًا. ولا يوجد في حوزتنا أي سجل زوّار ولا سجل تصفّح.
غير أن أربعة أشياء تبقى. ثلاثة منها في حوزة جهة أخرى. والرابع لنا، ونحتفظ به لأن القانون يوجب علينا ذلك.
- السجلات التشغيلية لدى Cloudflare. تحتفظ Cloudflare بسجلات الطلبات والأمان لأغراض الاستضافة الخاصة بها، وفق جدولها الخاص وبموجب سياستها الخاصة. ولا نتلقّاها ولا نحدّد مدة الاحتفاظ بها.
- سجل الدفع لدى Ziina. تحتفظ Ziina بسجل دفعتك بصفتها مزوّد المدفوعات، بموجب سياستها الخاصة وقواعد حفظ السجلات السارية عليها.
- المراسلات البريدية. تستقرّ الرسائل المتبادلة بينك وبيننا في صناديق بريدنا لدى مزوّد البريد الإلكتروني. ونحتفظ بالمراسلات ما دامت مفيدة لمشروعك ولسجلاتنا والتزاماتنا الضريبية، ونحذفها متى لم تعد كذلك. وإن طلبت منّا حذف مراسلات فعلنا، ما لم نكن ملزَمين بالاحتفاظ بها.
- الفواتير. نصدر فاتورة عن كل دفعة ونحتفظ بها طوال المدة التي تشترطها قواعد حفظ السجلات التجارية والضريبية في دولة الإمارات. ونحرّرها بأنفسنا من سجل الدفع، ولا ينتجها شيء على هذا الموقع. وهي تحمل المعاملة، لا تصفّحك.
يوجد في النظام كله سطر واحد من مخرجات الخادم، ولا يظهر إلا عندما يرفض مزوّد المدفوعات طلبًا. وهو يسجّل أن الاستدعاء أخفق، ورمز الحالة، ونص الخطأ الوارد من المزوّد. والطلب الذي أنتجه لم يحمل عنك شيئًا، فلا يمكن أن يتضمّن بياناتك الشخصية. ويذهب إلى تدفّق السجلات الاعتيادي لدى مزوّد الاستضافة، ولا نجمعه نحن ولا نخزّنه.
8. الأمان
أوجه الحماية هنا بنيوية. فهي مدمجة في طريقة تقديم الموقع، لا مضافة كبيان سياسة.
- يُعاد توجيه كل طلب HTTP غير مؤمَّن إلى اتصال آمن قبل تقديم أي شيء على الإطلاق، وتُخفق إعادة التوجيه إلى الوضع المغلق: فحيثما تعذّر إثبات أن الاتصال آمن، أُعيد توجيهه بدل افتراض أنه آمن.
- تقصر سياسة أمان محتوى صارمة تحميل النصوص البرمجية والأنماط والخطوط والصور في الصفحة على nabadcs.ae، وتقصر إرسال أي شيء عليه وحده. فلا يمكن لأي نص برمجي من طرف ثالث أن يعمل، ولا يمكن لأي نص برمجي في الصفحة أن يرسل شيئًا إلى وجهة أخرى.
- تُقدَّم النصوص البرمجية والأنماط والخطوط والصور كلها من نطاقنا نحن. ولا يوجد شيء مضمّن من أي مكان آخر.
- يُمنع المتصفّح من الوصول إلى واجهات تحديد الموقع الجغرافي والكاميرا والميكروفون والدفع في صفحاتنا، وتُعطَّل واجهات اهتمامات الإعلانات وموضوعاتها.
- تُعاد حوسبة الأسعار على خادمنا مع كل طلب دفع. وأي سعر يورّده المتصفّح يُرفض رفضًا تامًّا بدل تحصيله.
- لا تصل إلينا بيانات اعتماد الدفع إطلاقًا. وتُدخَل البطاقات على صفحة الدفع الخاصة بمزوّد المدفوعات. ومفتاح الدفع لدينا محفوظ على جانب الخادم فقط، ولا يُرسَل إلى المتصفّح إطلاقًا، ولا يُكتب في أي سجل إطلاقًا.
- تنطبق أوجه الحماية نفسها على النسخة العربية وعلى كل استجابة تبنيها شيفرتنا نحن، ويرفض فحص آلي أي إصدار لا تكون فيه متطابقة.
لا يوجد نظام كامل، ولن ندّعي غير ذلك. ويبيّن البند 15 قصورًا واحدًا نعلمه ولم نفرغ من إصلاحه بعد. وما يمكننا قوله فيما عدا ذلك أن هذا الموقع لا يكاد يحتفظ بشيء يستحق أن يُؤخذ.
9. حقوقك
يمنحك قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات الحقوق التالية على بياناتك الشخصية. ونستخدم لها المسمّيات الواردة في القانون نفسه.
- الحق في الحصول على المعلومات. أن تُخبَر بما نعالجه عنك من بيانات شخصية، ولماذا، ومن يتلقّاها، وهل تنتقل خارج دولة الإمارات، وكم مدة الاحتفاظ بها. وهذه السياسة مكتوبة للإجابة عن ذلك سلفًا.
- الحق في طلب نقل البيانات الشخصية. أن تتسلّم البيانات الشخصية التي أعطيتنا إياها بصيغة منظّمة وقابلة للقراءة آليًا، وأن تُنقل إلى متحكّم آخر متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية.
- الحق في التصحيح أو المحو. أن تُصحَّح البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة، وأن تطلب منّا حذف بيانات لم نعد بحاجة إليها.
- الحق في تقييد المعالجة. أن نحتفظ بالبيانات دون استخدامها، كأن يكون ذلك أثناء البتّ في مسألة تتعلّق بصحّتها.
- الحق في إيقاف المعالجة. أن تعترض وتطالبنا بالتوقّف، بما في ذلك أي تسويق مباشر.
- الحق في المعالجة والمعالجة الآلية. أن تعترض على قرار يُتّخذ بشأنك بوسائل آلية وحدها. ونحن لا نتّخذ أي قرار من هذا القبيل. انظر البند 14.
وحيثما استندنا إلى موافقتك في شيء، جاز لك سحبها في أي وقت. ويوقف السحب المعالجة من تلك اللحظة، ولا يُبطِل ما كان مشروعًا قبلها. ولك أيضًا أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة الرقابية. انظر البند 12.
10. كيف تمارس هذه الحقوق
قناة واحدة: hello@nabadcs.ae. أخبرنا بكلماتك أنت بما تريدنا أن نفعله. ولا يلزمك نموذج ولا قالب ولا صياغة قانونية.
- إن أردت تصحيح شيء، فأخبرنا بما هو خطأ وبما ينبغي أن يكون عليه.
- وإن أردت محو شيء أو تقييده، فأخبرنا بما تريد إزالته أو حجزه دون استخدام.
- وإن أردت الاعتراض، فأخبرنا بما تريد إيقافه.
- وإن أردت نسخة أو نقلًا، فأخبرنا إلى أين تريد إرسالها، أو اطلب منّا إرسالها إليك.
قد نحتاج إلى التثبّت من أنك صاحب البيانات قبل أن نتصرّف، ولن نطلب إلا ما يلزم لإثبات ذلك. وإن تعذّر علينا تنفيذ ما طلبت، أخبرناك بالسبب كتابةً.
هذا التزام نقطعه على أنفسنا تجاه طلب حقوق البيانات، وليس مدة قانونية. لا يحدّد قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات مهلة للردّ على هذه الحقوق، ولذلك فهذا وعد نقطعه لا مدة ننقلها عن نصّ: سنُقرّ باستلام طلب حقوق البيانات خلال يومَي عمل ونجيب عنه خلال 30 يومًا. وإن كان الطلب من التعقيد بحيث نحتاج إلى وقت أطول، أخبرناك قبل انقضاء الـ30 يومًا، وأخبرناك بالسبب.
أما الشكوى فأمر مختلف وتسير أسرع، والبند 12 يذكر أرقامها.
11. إذا حدث خطأ ما
إذا انكشفت بيانات شخصية في حوزتنا أو فُقدت أو جرى الوصول إليها دون تصريح، احتوينا الأمر، وحقّقنا فيما حدث، وأخطرنا الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات.
وحيثما كان الخرق ماسًّا بخصوصيتك أو بسرّية بياناتك، أخبرناك أنت أيضًا، بلغة واضحة: ما الذي حدث، وما البيانات المعنية، وما الذي فعلناه بشأنه، وما الذي يمكنك فعله.
لا تحدّد قوانين دولة الإمارات حاليًا مدة ثابتة للإخطار. وسنُخطِر دون تأخير حالما نفهم ما الذي حدث، لا أن ننتظر حتى نفهم كل شيء.
12. الشكاوى
تعال إلينا أولًا. راسلنا على hello@nabadcs.ae بما حدث وبما تريد أن يُفعل بشأنه.
نُقرّ باستلام كل شكوى خلال يوم عمل واحد مع رقم مرجعي، وتحمل كل رسالة بشأن تلك الشكوى المرجع نفسه كي تتابعها من أولها إلى آخرها. ونعطيك ردًّا موضوعيًا خلال 5 أيام عمل من ذلك الإقرار، أو نخبرك قبل انقضاء تلك الأيام الـ5 بسبب حاجتنا إلى وقت أطول. وهذه التزامات نضعها على أنفسنا، لا مُدَدًا قانونية، وهما الرقمان نفساهما المنشوران في صفحتَي الشروط والاسترداد لدينا.
وإن لم يُرضِك ردّنا، فلك الحق في التقدّم بشكوى إلى الجهة الاتحادية المختصة بحماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. وتتّبع الشكاوى الإجراءات التي تنشرها تلك الجهة، وتلك الإجراءات هي المرجع المعتمد لكيفية تقديم الشكوى. ولن نعرقل أي شكوى، وسنتعاون مع الجهة الرقابية.
13. التسويق
لا نرسل بريدًا تسويقيًا. ولا توجد نشرة بريدية ولا قائمة مراسلة ولا حملة، ولا يوجد في هذا الموقع موضع تشترك فيه بأي منها.
وإن تغيّر ذلك يومًا، فسيكون بالاشتراك الصريح. سنسأل أولًا، ولك حرية اختيار القناة التي نستخدمها، ويمكنك إيقافه في أي وقت بأن تطلب ذلك مرة واحدة. وحقّك في الاعتراض على التسويق المباشر مطلق بموجب قوانين دولة الإمارات. فلا توجد مصلحة تجارية يمكننا أن نوازنها به، ولن نحاول ذلك.
عنوان البريد الإلكتروني الذي أعطيته لمزوّد المدفوعات يُستخدَم لإدارة مشروعك. ولا يُستخدَم للتسويق ولا يُدرَج في أي قائمة.
14. القرارات الآلية والتنميط
لا نتّخذ بشأنك أي قرار بوسائل آلية، ولا نبني عنك ملفًا تعريفيًا. ولا يوجد في هذا الموقع ما يمنحك درجة أو يرتّبك أو يصنّفك في شريحة أو يستنتج عنك شيئًا.
أداة إنشاء عرض السعر تجري حسابًا على الخيارات التي حدّدتها. فهي تسعّر تهيئة، لا شخصًا، وتعيد الرقم نفسه لكل من يحدّد الخانات نفسها.
15. روابط تسليم الملفات غير المُدرَجة
نسلّم أحيانًا ملفات إلى عميل عبر صفحة على عنوان بالصيغة nabadcs.ae/d/ يليه رمز عشوائي. والصفحة نفسها لا تجمع شيئًا: لا نموذج، ولا تسجيل دخول، ولا تحليلات، ولا سجل لمن فتحها أو متى فتحها. إنما هي رابط تنزيل لا غير.
هذه الروابط غير مُدرَجة، وغير مفهرسة، وغير محميّة بمصادقة. فلا كلمة مرور ولا تحقّق ممّن يفتح الصفحة. الرابط نفسه هو ضابط الوصول: فكل من يملكه يستطيع فتح الصفحة وتنزيل الملف، بمن في ذلك كل من يُعاد توجيه الرابط إليه، عمدًا أو بالخطأ.
هذه الصفحات مستثناة من فهرسة محركات البحث، ولا تُنشر روابطها علنًا في أي موضع من هذا الموقع. ومع ذلك، لا تعتمد على صعوبة العثور على الرابط. تعامل مع رابط التسليم على أنه محلّ سرّية، لا على أنه سرّ محفوظ.
تعامل مع الرابط كما تتعامل مع الملف نفسه. وإن أردت سحب أحدها، فأخبرنا. والإزالة يدوية، ننفّذها بأيدينا، وليست فورية.
نُبقي هذه الصفحات خارج خريطة موقعنا، ونطلب من محركات البحث ألّا تفهرسها ولا تتبع روابطها ولا تؤرشفها. وهذه ضوابط اكتشاف فحسب. وهي ليست مصادقة، ولا نقدّمها على أنها كذلك. هذه الصفحات ليست آمنة وليست خاصة، ولن نصفها بذلك، وينبغي ألّا تستخدم إحداها لأي شيء لا ترضى بإرساله في بريد إلكتروني اعتيادي.
16. مشاريع العملاء
تغطّي هذه السياسة nabadcs.ae. ولا تغطّي موقعًا إلكترونيًا أو وكيلًا أو نظامًا نبنيه أو نشغّله لعميل.
في ذلك العمل يقرّر العميل ما البيانات الشخصية التي تُعالَج ولأي غرض. فالعميل هو المتحكّم، ونحن نتصرّف بناءً على تعليماته المكتوبة، بموجب العقد الموقّع لذلك التعاقد. وإن أردت معرفة ما يحتفظ به نظام عميل عنك، فاسأل ذلك العميل.
الجهات الحكومية والبيانات الحكومية تقع خارج نطاق قانون حماية البيانات الشخصية الاتحادي. وحيثما عملنا لجهة حكومية، كان الإطار الحاكم هو عقد تلك الجهة وسياستها وأداتها القانونية. ولا يجوز أن يُقرأ أي شيء في هذه السياسة على أنه إقرار بشأن كيفية التعامل مع البيانات في ذلك العمل.
17. الأطفال
هذا الموقع غير موجّه إلى الأطفال. ولا شيء فيه مصمَّم لهم أو مسوَّق إليهم، ولا نعالج عن علم بيانات شخصية لطفل. ونحن نبيع خدمات أعمال وخدمات حكومية إلى مؤسسات.
وإن كنت تعتقد أن طفلًا أرسل إلينا بيانات شخصية، فراسلنا على hello@nabadcs.ae وسنحذفها.
18. التعديلات وتاريخ النفاذ
هذه هي النسخة 1.0، النافذة اعتبارًا من 30 أغسطس 2026. وهي أول نسخة من هذه السياسة.
إذا تغيّر أمر جوهري، كمتلقٍّ جديد للبيانات الشخصية أو غرض جديد أو نوع جديد من البيانات نتعامل معه، حدّثنا هذه الصفحة، ورفعنا رقم النسخة، وغيّرنا التاريخ، وبيّنّا ما الذي تغيّر. أما تصحيحات الصياغة التي لا تغيّر الجوهر فتُجرى دون تغيير رقم النسخة.
النسخة والتاريخ المبيّنان في أعلى هذه الصفحة يصفان دائمًا النصّ الذي تقرؤه. وتُنشر النسختان الإنجليزية والعربية معًا وتقولان الشيء نفسه. والنسخة العربية هي النصّ الحاكم.